Modifier une réservation
Un client appelle pour déplacer sa séance ou l'annuler ? Pour modifier une réservation, ouvrez la séance concernée, puis cliquez sur le bouton orange à droite de la section bleue (qui correspond à la synthèse "administrative" de la séance).
Vous pouvez ici modifier tous les attributs de la séance :
- Le type de soin dans la limite des soins paramétrés comme actifs,
- La date et l'heure,
- Le type d'honoraires qui est à "Standards" par défaut, mais vous pouvez le passer à "Exonérés" si c'est une séance offerte,
- Le montant des honoraires,
- Le numéro de la séance qui peut être utile si vous ne souhaitez pas rattraper entièrement votre historique dans Patoumatic mais commencer à un numéro de séance en particulier,
- La durée,
- Le statut pour le passer si besoin à "Annulée", "Annulée par thérapeute", "Absence", etc.,
- Le client qui peut être utile quand la personne qui a réservé n'est pas celle qui vient en séance (pour les enfants par exemple, ou les bons cadeaux),
- Le lieu dans la limite des lieux paramétrés actifs et proposant le type de soin sélectionné,
- Les tags dans la limite des tags que vous avez créés dans vos paramètres.
Cliquez sur "Enregistrer" et le tour est joué. Toutes les autres vues vont se mettre à jour en fonction des modifications que vous avez apportées.
Si vous avez ouvert votre réservation en ligne, un déplacement prévient votre client : dès que vous changez la date ou l'heure d'une séance à venir, il reçoit un nouvel email de confirmation, avec la pièce jointe corrigée pour son agenda. Vous n'avez pas à le lui écrire vous-même. Une annulation, en revanche, ne lui envoie rien : c'est à vous de le joindre.